תקנון – "יחסים לפני הכל"

ברוכים הבאים לאתר של קורל ימטוביץ – "יחסים לפני הכל"

באתר זה ניתן להיחשף ולהעמיק בתכנים מעולמות ההורות, הזוגיות והחיבור הרגשי, ולרכוש את סדרת ספרי הילדים "לולי וגולי", ומוצרים משלימים.

אנא קראי בעיון את תנאי השימוש והתקנון – השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו מהווים סכמה מצדך לתנאים המפורטים להלן:

הגדרות

האתר: com.יחסיםלפניהכל.www

“החברה” / “בעלת האתר” – קורל ימטוביץ

“המוצר” – כל פריט שנמכר באתר, לרבות ספרים, ערכות, מתנות ועוד.

"המשתמש/ת – כל מי שגולש באתר ו/או מבצע פעולה בו

"יום עסקים"– ימי עבודה א'-ה', לא כולל שבתות, חגים וערבי חג

תנאי שימוש כלליים

האתר משמש לרכישת ספרים פיזיים ומוצרים נוספים הקשורים למותג "יחסים לפני הכל" ובניהם סדרת ספרי הילדים "לולי וגולי".
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד. בעלת האתר אינה אחראית לנזקים עקיפים או תקלות טכניות.
רכישה באמצעי אשראי דרך האתר מותנת בכך שהמשתמש/ת בגיר/ה (מעל גיל 18).
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר.
האתר ובעליו אינם אחראים לאי־התאמה, פגם, נזק או כל בעיה אחרת שתתגלה בספרים לאחר הרכישה. רכישת הספרים מתבצעת על אחריות הקונה בלבד.
מובהר בזאת כי לא תינתן כל אחריות, מפורשת או משתמעת, לגבי התוכן, הערכים או המסרים שבספרים. בחירת הספר ורכישתו נעשית לפי שיקול דעתו של הקונה בלבד, ולא תישמע כל טענה בגין תוכן הספר, ערכיו, או השפעתו.
יחסים לפני הכל ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
כלל התוכן המופיע באתר, לרבות מאמרים, המלצות, טקסטים, סיפורים, מדריכים ומידע הנוגע לחינוך, רגשות, התפתחות, הורות או כל נושא אחר – נועד להעשרה והשראה בלבד, ואינו מהווה תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול מקצועי, רפואי, פסיכולוגי, חינוכי או אחר.
בכל מקרה של שאלה רפואית, התלבטות טיפולית או צורך בהתייעצות – יש לפנות ישירות לאנשי מקצוע מוסמכים. בעלי האתר והכותבים אינם אחראים לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע באתר.

תהליך הרכישה

הרכישה מתבצעת דרך עמודי המוצר באתר.
על הלקוח/ה למלא פרטים מלאים ונכונים. טעות בפרטים עלולה לגרום לעיכוב או לאי-מסירה.
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, ביט או אמצעי תשלום מאובטחים נוספים לפי הצורך.
עם סיום ההזמנה יישלח מייל אישור הכולל את פרטי הרכישה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפעיל מבצעים, הנחות או קופונים לתקופות מוגבלות, ולא תהיה מחויבת להחילם רטרואקטיבית על רכישות שבוצעו לפני תחילת ההטבה.

אספקה ומשלוחים

אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנה במהירות וביעילות.
ניתן לרכוש מוצר באתר או בהזמנה טלפונית, ולהזמין שליחות עם שליח.
איסוף עצמי מראשון לציון בתיאום מראש בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9-17, ובימי שישי בין השעות 9-12.
שליח עד הבית בעלות של 30 ₪.
זמן המשלוח הוא עד 8 ימי עסקים, לא כולל שבתות חגים וימי שבתון.
המשלוחים מבוצעים בישראל בלבד.
החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח. לפי העניין, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק, תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד שבעה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוח/ה כל טענה כנגד החברה בעניין זה.

ביטולים והחזרות

האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981.
אנחנו ב"יחסים לפני הכל" עושים כל מאמץ שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו. אם משהו לא התאים – אפשר בהחלט לפנות אלינו.
כל מוצר נשלח לאחר בדיקה. במקרה של פגם בייצור, אנא צרי קשר תוך 3 ימי עסקים מקבלת המוצר, ונעשה מאמץ להחליף או לזכות בהתאם למצב.
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי – בתמורה למסירת החשבונית הרכישה המקורית ובתנאי שהמוצר מוחזר כשהוא תקין, שלם, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.
החזר כספי יתבצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. במקרים חריגים (כמו תשלום בכרטיס דיירקט), יתבצע ההחזר באמצעי חלופי מקובל, בתיאום מול הלקוח/ה.
החזרת מוצר תתבצע לאחר פנייה למייל או לטלפון המופיעים באתר, ואישור מאיתנו.
ניתן להחזיר את המוצר אלינו ידנית או באמצעות שליח – בעלות המשלוח חלה על הלקוח/ה.
החלפת מוצר תתאפשר עד 30 יום ממועד הרכישה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא קיים עדיין במלאי.
לא ניתן להחזיר או להחליף ספרים חתומים, מוצרים בהתאמה אישית, או מוצרים שנעשה בהם שימוש מכל סוג.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לקזז את ההחזר, או לסרב לו, במקרה שבו ערך המוצר פחת באופן ניכר בעקבות שימוש, נזק או החזרה שלא לפי ההנחיות.

פרטיות ואבטחת מידע

האתר עשוי לעשות שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים ולצרכי אבטחת מידע. החברה עשויה אף להיעזר ב-Cookies שמקורם בצדדים שלישיים, בהם Google Analytics ורשתות חברתיות אשר נועדו עבור הצגת מודעות בדבר מוצרים או שירותים בהתבסס על פעילויותיה השונות של המשתמשים ברחבי האינטרנט ואתרים ושירותים אחרים בהם ביקרתם, ועוד.
עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר או ממחשבים של צדדים שלישיים. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגרו את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשיר הקצה המשמש אתכם. העוגיות יכולות להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרתם, משך הזמן ששהיתם באתר, מהיכן הגעתם אל האתר, מידע שאתם מבקשים לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינכם יודעים כיצד לעשות זאת, בדקו בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתם משתמשים על מנת לבחון אפשרות להסיר את אופציית העוגיות. נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים.
חלק מהמידע שנאסף אודות המשתמשים במסגרת השימוש באתר ו/או ההתקשרות מול החברה אינו מזהה אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטי המשתמשים. זהו מידע סטטיסטי ו/או מצטבר. לדוגמה, פרסומות שקראו המשתמשים באתר, העמודים שבהם צפו, ההצעות והשירותים שעניינו אותם, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פניתם ועוד. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע כאמור ללא הסכמת המשתמשים (לרבות העברת המידע לצדדים שלישיים), בהתאם לשיקול דעתה של החברה, ובמסגרת השימוש כאמור לא תיחשף זהות המשתמשים ללא הסכמתם ו/או שלא בהתאם למדיניות פרטיות זו.
החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.
החברה עושה מאמץ לספק למשתמשים שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה המפעילים את האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל החברה או אצל מי מספקיה.

זכויות יוצרים

כל התכנים באתר: ספרים, טקסטים, איורים, תמונות ועיצובים – מוגנים בזכויות יוצרים ושייכים לקורל ימטוביץ, "יחסים לפני הכל". אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי ללא אישור מפורש בכתב.

שירות לקוחות

לשאלות, תמיכה ובירורים ניתן לפנות בכל עת למייל או לוואטסאפ שמופיעים באתר.

שעות מענה: א'-ה' 9:00–17:00 (למעט ערבי חג וחופשות).

שינויים בתקנון

בעלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון העדכני יפורסם באתר ויחול מרגע פרסומו.

סמכות שיפוט

על התקנון יחול הדין הישראלי בלבד, וכל סכסוך יידון בבית משפט מוסמך באזור מגורי בעלת האתר (ראשון לציון).

לכל שאלה נוספת – אני כאן עבורכם.

תודה שבחרת להיכנס אל תוך עולם של קשר, רגש וקרבה, תזכרו תמיד שיחסים הם לפני הכל 😊

עודכן לאחרונה בתאריך: יוני 2025